Comune di Boca

Competenze dell'ufficio

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, più brevemente URP, è un servizio comunale attraverso il quale ogni cittadino può trovare informazioni, ascolto e risposte. È lo sportello che nasce per comunicare, dialogare con i cittadini, assisterli nel loro rapporto con la Pubblica Amministrazione.

L'Amministrazione Comunale ha istituito l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) in base alle disposizioni della legge n. 150/2000.

Scopo principale dell'URP è il miglioramento della qualità del rapporto tra i cittadini e l'Ente, sia per quanto riguarda servizi e prestazioni erogate, che per la comunicazione tra cittadini e Comune.

In particolare la legge individua le seguenti competenze:
a) l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa, attraverso stampa, audiovisivi e strumenti telematici;
b) la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alle collettività e ad altri enti;
c) la comunicazione interna all'ente.

I principali servizi erogati dall'URP di Boca sono i seguenti:
1. diffusione dei comunicati stampa;
2. collaborazione con gli altri uffici comunali per la verifica della qualità dei servizi erogati;
3. ricezione dei reclami e delle segnalazioni dei cittadini e monitoraggio delle risposte degli uffici;
4. informazione sulle iniziative del comune;
5. informazione sui servizi del comune;
6. informazioni su altri enti presenti sul territorio;